Domande e Risposte
FAQ
Casa della Contessa - Art Guest House
Care meets Art
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Indicazioni per la consultazione
Per rendere la consultazione più semplice, le FAQ sono presentate in forma continua.
Se stai cercando una risposta specifica, puoi utilizzare la funzione di ricerca del tuo browser:
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e digitare una parola chiave (ad es. parcheggio, rumore, check-in, cani).
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Arrivo, orientamento e accesso
Dove si trova Casa della Contessa?
Casa della Contessa si trova in via XX Settembre 69, nel centro storico di Torino, in una delle vie più eleganti e centrali della città, a pochi minuti a piedi dalle principali attrazioni culturali, dai musei e dai ristoranti.
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La zona è centrale e ben collegata?
Sì. La struttura è in pieno centro ed è ottimamente servita da mezzi pubblici, taxi e servizi di mobilità. È una posizione ideale per visitare Torino a piedi.
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L’edificio è storico?
Sì. Casa della Contessa è ospitata all’interno di un palazzo storico torinese. Questo fa parte integrante del suo fascino.
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Le camere affacciano sulla strada o sul cortile interno?
Alcune camere affacciano su via XX Settembre (Suite, Contessa e Adele), altre sul cortile interno (‘700 e Angelica). È possibile indicare una preferenza in fase di prenotazione, compatibilmente con la disponibilità.
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Di quante camere disponete e per quante persone ognuna?
Le camere sono cinque. Quattro dispongono di bagno privato con accesso diretto dalla camera; la camera Adele ha il bagno ad uso esclusivo nel corridoio. La capienza massima complessiva è di 12 persone (2 + 4 + 3 + 2 + 1).
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Le camere su via XX Settembre sono rumorose?
Via XX Settembre è una strada centrale e viva, con traffico e tram. Le camere affacciate sulla via possono quindi risultare più rumorose, soprattutto nelle ore diurne. Per chi ha il sonno leggero consigliamo le camere lato cortile.
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Le camere lato cortile sono silenziose?
Le camere lato interno affacciano sul cortile storico e sono generalmente tranquille, soprattutto nelle ore notturne.
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La struttura è adatta a chi cerca silenzio assoluto?
Casa della Contessa è ideale per chi ama il centro città e il fascino degli edifici storici. Se il silenzio assoluto è una priorità imprescindibile, consigliamo di segnalarlo prima della prenotazione, così da valutare insieme la soluzione più adatta.
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Parcheggio e arrivo in auto
Dove posso parcheggiare?
Essendo in centro storico, il parcheggio su strada è limitato. Consigliamo parcheggi pubblici o autorimesse nelle immediate vicinanze, facilmente raggiungibili (GTT Santo Stefano, ACI Roma – San Carlo).
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Ci sono parcheggi convenzionati?
Attualmente non disponiamo di parcheggi convenzionati, ma forniamo volentieri indicazioni sui parcheggi più comodi e affidabili della zona (GTT Santo Stefano, ACI Roma – San Carlo).
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Posso fermarmi davanti alla struttura per scaricare i bagagli?
Traffico e viabilità non consentono soste, neppure brevi. In casi particolari di urgenza o necessità oggettiva, preventivamente concordati, è possibile accedere brevemente all’androne.
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È facile trovare l’ingresso?
Superato il portone di via XX Settembre 69, percorrete pochi metri e troverete l’ascensore sulla sinistra. La Art Guest House si trova al secondo piano. Dopo la prenotazione riceverete istruzioni dettagliate e chiare, con indicazioni passo passo.
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Check-in e accoglienza
A che ora è il check-in?
Il check-in è disponibile dalle 14:00 alle 18:00. Tutte le informazioni vengono fornite prima dell’arrivo. È possibile richiedere un check-in anticipato; in alternativa, offriamo soluzioni per il deposito bagagli.
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Il check-in è automatico?
Sì. Casa della Contessa utilizza un sistema di check-in automatico che consente l’arrivo in autonomia, senza attese. Rimaniamo sempre disponibili telefonicamente per assistenza.
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Come funziona il check-in automatico?
Prima dell’arrivo riceverete un’unica comunicazione chiara con tutte le istruzioni necessarie: accesso al palazzo, ingresso nella Guest House e apertura della camera.
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Serve uno smartphone per il check-in?
Sì, è necessario uno smartphone per ricevere le istruzioni e accedere alla struttura. Consigliamo di arrivare con la batteria carica. In caso di difficoltà, è sempre possibile contattarci al +39 349 6527284.
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Serve una connessione internet per entrare?
Una connessione internet è utile al momento dell’arrivo. In caso di problemi, siamo sempre reperibili telefonicamente per assistenza al +39 349 6527284.
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C’è qualcuno che può aiutarmi in caso di problemi?
Sì. È sempre disponibile un contatto di assistenza per qualsiasi necessità durante l’arrivo e il soggiorno.
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Vivete in struttura?
No. Casa della Contessa non prevede una reception o una presenza continuativa in loco. L’accoglienza è pensata per essere discreta, efficiente e non invasiva. Possiamo comunque raggiungere la struttura in pochi minuti in caso di necessità.
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È possibile essere accolti di persona?
In alcuni casi, su richiesta e in base alla disponibilità, è possibile organizzare un’accoglienza di persona. In linea generale, siamo presenti in struttura ogni mattina.
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Accesso alla struttura e alla camera
A che piano si trovano le camere?
Le camere si trovano al secondo piano del palazzo, accessibile tramite scale o ascensore.
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È presente un ascensore?
Sì. L’edificio è dotato di ascensore. È importante attendere il segnale di arrivo al piano prima di aprire le porte.
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Quanto è grande l’ascensore?
L’ascensore è di dimensioni ridotte, tipiche dei palazzi storici. Non è adatto a sedie a rotelle.
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Le camere si possono chiudere a chiave?
Sì. Ogni camera è privata e può essere chiusa in sicurezza.
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È possibile entrare e uscire liberamente a qualsiasi ora?
Sì. Una volta effettuato il check-in, l’accesso è libero e autonomo, senza limiti di orario.
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L’edificio è sicuro?
Sì. L’accesso è riservato agli ospiti e sono presenti sistemi di controllo e sicurezza.
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Comfort, camere e servizi
Il riscaldamento è regolabile in camera?
Sì. Ogni camera è dotata di riscaldamento con valvole regolabili, nel rispetto dei limiti di legge fissati a 20 °C.
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È presente l’aria condizionata?
Sì. Tutte le camere sono dotate di aria condizionata con sistema inverter.
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Le camere sono insonorizzate?
L’edificio è storico e le camere non sono insonorizzate secondo standard alberghieri moderni. La percezione del rumore varia in base all’esposizione; le camere lato cortile sono generalmente più silenziose.
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È possibile richiedere una camera più silenziosa?
Sì. È possibile indicare una preferenza per una camera lato cortile in fase di prenotazione, compatibilmente con la disponibilità.
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Le camere vengono rassettate ogni giorno?
Il riassetto giornaliero è automatico. Per soggiorni prolungati, il servizio viene organizzato secondo modalità concordate con l’ospite.
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Ogni quanto vengono cambiati asciugamani e lenzuola?
Gli asciugamani vengono cambiati ogni due notti, mentre le lenzuola ogni tre notti.
Per soggiorni brevi, come i weekend, il servizio è allineato agli standard alberghieri.
Cambi aggiuntivi possono essere richiesti in qualsiasi momento.
Qualora l’ospite desideri adottare una condotta più sostenibile, è sufficiente riporre gli asciugamani sulle apposite rastrelliere per indicare che non si desidera il cambio.
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La struttura è adatta a persone allergiche?
Poniamo grande attenzione alla pulizia. Tuttavia, trattandosi di un palazzo storico, sono presenti arredi tessili come tappeti e tende, regolarmente trattati, aspirati e igienizzati.
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È possibile rimuovere tappeti o altri tessili dalla camera?
No. Non è possibile rimuovere tappeti, tende o altri elementi tessili presenti in camera. Tutti gli arredi tessili sono trattati e igienizzati secondo procedure professionali.
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Bagno
Tutte le camere hanno il bagno privato?
Quattro camere dispongono di bagno privato con accesso diretto dalla stanza. La camera Adele ha un bagno ad uso esclusivo nel corridoio.
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Le docce sono spaziose?
Le dimensioni delle docce variano leggermente, ma rispondono agli standard alberghieri.
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L’acqua calda è sempre disponibile?
Sì. L’acqua calda è garantita da boiler elettrici da 80 litri presenti in ogni bagno.
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Sono forniti asciugamani, accappatoi e phon?
Sì. Ogni camera è dotata di asciugamani, accappatoi e phon.
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Quali prodotti di cortesia sono inclusi?
Sono disponibili prodotti base per l’igiene personale.
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È presente una cassaforte in camera?
No. Le camere non sono dotate di cassaforte.
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Tecnologia e intrattenimento
Il Wi-Fi è gratuito?
Sì. Il Wi-Fi è gratuito.
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Il Wi-Fi funziona in tutte le camere?
Sì. Il Wi-Fi copre tutte le camere. La qualità del segnale può variare in base alla posizione all’interno del palazzo storico.
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Sono presenti TV in camera?
Sì. Tutte le camere sono dotate di TV.
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Che tipo di TV sono disponibili?
Al momento le TV consentono la visione dei canali del digitale terrestre. Stiamo lavorando per integrare altri servizi.
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Sono disponibili servizi di streaming come Netflix o Sky?
Al momento non sono previsti abbonamenti a piattaforme di streaming. Stiamo lavorando per integrare altri servizi.
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Sono presenti prese elettriche e USB?
Le camere dispongono di prese elettriche adeguate. Le prese USB non sono presenti.
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Cibo, bevande e colazione
È prevista la colazione?
No. Casa della Contessa è una Art Guest House e non prevede il servizio di colazione.
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Perché non è prevista la colazione?
Abbiamo scelto di non offrire una colazione standardizzata, privilegiando un’ospitalità più flessibile e lasciando agli ospiti la libertà di scoprire le eccellenti caffetterie storiche della zona. In ogni camera è presente un corner di cortesia per preparare una bevanda calda in autonomia. Sono inoltre disponibili biscotti e succhi di frutta.
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Cos’è il “corner courtesy breakfast”?
In ogni camera è presente un corner di cortesia per preparare una bevanda calda in autonomia. Sono inoltre disponibili biscotti e succhi di frutta.
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Posso avere un caffè in struttura?
Sì. Ogni camera dispone di un corner di cortesia. È inoltre disponibile una macchina da caffè nella lounge comune.
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È presente un frigobar in camera?
No. Le camere non sono dotate di frigobar; è disponibile un frigorifero nella lounge comune.
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È possibile utilizzare una cucina comune?
No. La cucina non è a disposizione degli ospiti.
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Arte, identità e progetto
Perché Casa della Contessa è una Art Guest House?
Casa della Contessa nasce dall’incontro tra cura e arte. Gli spazi sono pensati come un luogo abitato, dove l’arte fa parte dell’esperienza dell’ospite.
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È possibile visitare la struttura senza soggiornare?
No. Gli spazi sono riservati esclusivamente agli ospiti della Art Guest House.
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Check-out, bagagli e partenza
A che ora è il check-out?
Il check-out è previsto entro le ore 10:30.
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È possibile fare check-out tardivo?
Il check-out tardivo è possibile solo su richiesta e in base alla disponibilità della camera.
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Posso lasciare i bagagli prima o dopo il soggiorno?
Sì. Il deposito bagagli è possibile su richiesta e va sempre concordato in anticipo.
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Nota finale
Casa della Contessa è una Art Guest House ospitata in un palazzo storico del centro di Torino.
Comfort, spazi e servizi riflettono questa identità: autentica, elegante, non alberghiera.
Una comunicazione chiara prima dell’arrivo e durante il soggiorno è il modo migliore per garantire un’esperienza serena e piacevole.
Benvenuti. Avremo cura di voi.
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